Všeobecné obchodní podmínky společnosti EUROHUNT s.r.o.
Vytisknout obsahTyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.eurohunt.cz, jehož provozovatelem je společnost EUROHUNT s.r.o. . Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujících.
1. Adresa provozovatele internetového obchodu:
EUROHUNT s.r.o. Tel.: +420 554 230 540
Nádražní 151 Fax: +420 554 230 549
793 26 Vrbno pod Pradědem E-mail: eurohunt@eurohunt.cz
Web: www.eurohunt.cz
2. Cena zboží
Ceny veškerých produktů společnosti EUROHUNT s.r.o. jsou uvedeny včetně i bez DPH. K ceně není započtený expediční poplatek.
Nabídkové ceny uvedené na stránkách www.eurohunt.cz jsou platné v okamžiku objednání. Prodávající si vyhrazuje právo změny cen. Případnou změnu ceny musí prodávající sdělit kupujícímu a vyžádat si jeho souhlas s novou cenou. Kupní cena bude považována za uhrazenou teprve připsáním celé částky včetně expedičního poplatku na účet prodávajícího.
3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
Veškeré objednávky podané prostřednictvím internetové prodejny www.eurohunt.cz jsou považovány za závazné. Odesláním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a reklamačním řádem, a že s nimi souhlasí.
Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva skutečně vzniká v momentě převzetí objednaného zboží kupujícím. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých registračním formulářem předepsaných údajů a náležitostí a odsouhlasení obsahu objednávky.
Po odeslání objednávky se zákazníkovi zobrazí informace o zařazení jeho objednávky do objednávkového systému e-shopu. Pokud se nezobrazí informace o odeslání objednávky nebo nedorazí kopie objednávky na zadanou e-mailovou adresu, ihned nás kontaktujte.
Vyplněním registračního formuláře či odesláním závazné objednávky v rámci internetového obchodu www.eurohunt.cz kupující dává prodávajícímu souhlas se shromažďováním a archivováním osobních údajů o kupujícím a jeho nákupech. ( Viz. ochrana osobních dat zákazníků )
Veškeré dodatečně poskytnuté osobní údaje jsou považovány za důvěrné a je s nimi nakládáno podle ustanovení uvedených dále viz. Ochrana osobních dat zákazníků.
Prodávající je oprávněn zrušit objednávku (po předchozí dohodě s kupujícím) zejména v případech:
- kdy má oprávněnou pochybnost o skutečné identitě kupujícího
- kdy není schopen doručit zboží v daném termínu
- v případech, že se zboží již nevyrábí nebo nedodává
- kdy se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží
Dodací lhůta začíná pro prodávajícího dnem obdržení závazné objednávky se všemi potřebnými podklady pro její zpracování. Zboží bývá zpravidla doručeno do 5 pracovních dnů, pokud je zboží skladem. V případě objednávek ze zahraničí a nestandardního množství může vzhledem dojít k prodloužení dodací lhůty.
Prodávající si vyhrazuje právo na prodloužení expediční lhůty v případě, že zboží není mo- mentálně na skladě, nebo se vyskytnou jiné nepředvídatelné události. O případné delší expediční lhůtě bude zákazník informován E-mailem, nebo telefonicky.
V akutních případech (např. zboží je určeno jako dárek, nebo je třeba ho doručit před od- jezdem na dovolenou) nás zákazník může požádat o přednostní vyřízení objednávky. Lze tak učinit vzkazem administrativě nejlépe telefonicky současně s odesláním objednávky nebo E-mailem.
Pokud část objednaného zboží buď není momentálně skladem nebo je nutné ji zakázkově vyrobit, celou objednávku pozastavíme a zákazníka informujeme o přibližném možném termínu vyřízení celé objednávky. Zákazník nás na základě této informace může požádat o zaslání té části objednávky - zboží, která je skladem, v rámci lhůty stanovené obchodními podmínkami a zbytku, jakmile bude k dispozici.
5. Způsob doručení a expediční poplatek
Doručení objednaného zboží se provádí v České Republice i na Slovensku. Zboží je expedováno přepravní službou DPD. V dobírkové ceně je započten i expediční poplatek.
DPD zajišťuje komfortní doručení objednaného zboží po celé ČR.
Stačí si pouze vybrat, kam a kdy ho chcete doručit, popřípadě tyto instrukce měnit.
DPD – standardní doručení po ČR, resp. DPD CLASSIC doručení Business
- Doručení na firemní adresu následující pracovní den od podání zboží a to mezi 8:00 a 17:00 hodinou.
- Přepravované zboží je automaticky pojištěno do 50 000 Kč.
- Online možnost sledování aktuálního stavu procesu přepravy vaší zásilky.
- V případě, že vás kurýr nezastihne na uvedené adrese, provede další pokus o doručení na stejné adrese následující pracovní den. Celkem budou uskutečněny 3 pokusy o doručení.
- Dobírku můžete uhradit platební kartou (VISA a
MASTERCARD).
- služba má stejné parametry přepravy jako služba DPD CLASSIC doručení Business, které jsou popsány výše, a navíc zahrnuje následující služby:
- Doručení především na soukromou adresu následující pracovní den od podání zboží a to mezi 8:00 a 17:00 hodinou.
- Jeden pracovní den před samotným doručením vašeho zboží obdržíte SMS nebo email s informací o termínu doručení, číslem zásilky a výší doběrečného (pokud se jedná o dobírkovou zásilku).
- Na www.dpd.cz zjistíte předpokládaný čas doručení – stačí pouze znát číslo zásilky, které jste obdrželi v SMS nebo emailu.
- V den doručení vás kurýr bude informovat o případných změnách nebo s upřesněním času doručení zásilky.
- Dobírku můžete uhradit platební kartou (VISA a MASTERCARD).
- V případě, že vás kurýr nezastihne na uvedené adrese, zanechá na místě oznámenku o neúspěšném pokusu o doručení, tato informace vám také bude zaslána emailem. Další pokus o doručení proběhne automaticky následující den na stejné adrese. Pokud si tento termín nebo adresu přejete změnit, můžete tak učinit velice jednoduchým způsobem na www.chcisvujbalik.cz, stačí pouze znát číslo Oznámení o neúspěšném pokusu o doručení a PSČ místa doručení. V případě, že neznáte číslo Oznámení, kontaktujte náš Zákaznický servis na 841 700 700.
Veškeré ceny jsou uvedeny v Kč včetně DPH.
Balné je již v cenách zahrnuto.
DPD CLASSIC Private- doručení na soukromou adresu
|
Hmotnost balíku |
Dobírka platba v
hotovosti |
Dobírka platba kartou |
Balík bez dobírky |
|
do
1kg |
107,-- Kč |
176,-- Kč |
77,-- Kč |
|
do
|
124,-- Kč |
193,-- Kč |
94,-- Kč |
|
do
|
138,-- Kč |
207,-- Kč |
108,-- Kč |
|
do
|
153,-- Kč |
222,-- Kč |
123,-- Kč |
DPD CLASSIC Business – doručení na firmy
| Hmotnost balíku Dobírka | platba v hotovosti Dobírka | platba kartou Balík | bez dobírky |
| do 1kg | 96,-- Kč | 165,-- Kč | 66,-- Kč |
| do 6 kg | 114,-- Kč | 183,-- Kč | 84,-- Kč |
| do 9 kg | 127,-- Kč | 196,-- Kč | 97,-- Kč |
| do 15 kg | 142,-- Kč | 211,-- Kč | 112,-- Kč |
| do 31 kg | 185,-- Kč | 255,-- Kč | 155,-- Kč |
Doplňkové služby
Garantovaná telefonická avizace – den před doručením zásilky bude příjemce zaručeně telefonicky informován profesionální call centrem o termínu doručení. V případě nehodícího se termínu má příjemce možnost okamžitě jej změnit. Cena této služby je 30,-- Kč a je připočtena k expedičnímu poplatku.
6. Způsob platby
Zboží zasíláme zákazníkům přepravní službou DPD na dodací adresu uvedenou v objednávce. Způsob platby si zákazník může vybrat z následujících možností:
- Na dobírku v hotovosti
- Na dobírku platební kartou
- Převodním příkazem
- Osobní převzetí
Podmínky pro zvolený způsob platby
- NA DOBÍRKU V HOTOVOSTI
Jakmile bude zboží nachytáno k expedici, odešleme balík spediční službou DPD s daným expedičním poplatkem. Při předání zboží zaplatíte přepravci dobírkovou hodnotu v hotovosti. - NA DOBÍRKU PLATEBNÍ KARTOU
Jakmile bude zboží nachytáno k expedici, odešleme balík spediční službou DPD s daným expedičním poplatkem. Při předání zboží zaplatíte přepravci dobírkovou hodnotu platební kartou. - PŘEVODNÍM PŘÍKAZEM, SLOŽENKOU
Jakmile bude zboží nachytáno k expedici, zašleme Vám zálohovou fakturu. Po připsání fakturované částky na náš účet (po doručení složenky) bude zboží odesláno na Vaši dodací adresu. - OSOBNÍ PŘEVZETÍ
Jakmile bude zboží nachytáno informujeme Vás a můžete si zboží zakoupit v naší prodejně ve Vrbně pod Pradědem. Platba zde je zatím možná pouze v hotovosti.
7. Převzetí zásilky
Kupující je povinen zboží od doručovatele řádně převzít, zkontrolovat neporušenost obalů, počet balíků a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně a bezodkladně oznámit přepravci samotnému (doporučujeme pořídit fotografii poškozené zásilky).
Podpisem dodacího listu (dobírky) kupující stvrzuje, že zásilka splňuje všechny podmínky a náležitosti a na pozdější reklamaci o porušenosti obalu zásilky nebude brán zřetel.
V případě, že je přepravní balík viditelně poškozen, doporučujeme zásilku vůbec nepřebírat. Zásilka se pak vrátí k nám a kupujícímu je zasláno zboží nové. Takto poškozenou zásilku pak sami reklamujeme u přepravce.
Pokud bude zjištěno, že je dodaný výrobek nefunkční, další postup se řeší jako reklamace.
8. Nepřevzetí zásilky
Pokud se zásilka vrátí jako nedoručená bez našeho zavinění (pošta adresáta nenašla, vyrozuměla o uložení zásilky, zákazník zásilku nedopatřením nebo úmyslně nepřevzal, ap.), odešleme zákazníkovi zprávu e-mailem s žádostí o informaci, jak dále s jeho objednávkou naložit. Odpověď na tuto výzvu očekáváme v termínu do 7 dnů od odeslání zprávy. Jestliže nás zákazník požádá o opětovné odeslání zásilky, doúčtujeme k celkové ceně zásilky druhý manipulační poplatek a poštovné jako při prvním odesílání. Opětovné odeslání nedoručené zásilky je možné pouze na základě úhrady předem. Pokud zákazník na naši výzvu v navrženém termínu neodpoví, objednávku stornujeme. Zákazníka na storno objednávky upozorníme. V tomto případě bude další nákup zákazníka v E-shopu možný pouze po zaplacení zboží předem (převodem nebo složenkou). Jestliže platba proběhne v pořádku, toto platební omezení pro další objednávky zrušíme.
9. Záruka a reklamace
Záruka se řídí ustanovením občanského nebo obchodního zákoníku. Záruční doba 24 měsíců při prodeji běžnému spotřebiteli (zakoupené výrobky nejsou použity k podnikání) se řídí Občanským zákoníkem. Záruka 12 měsíců se poskytuje dle Obchodního zákoníku při prodeji fyzické nebo právnické osobě (vlastnící IČO).
Záruka se vztahuje pouze na závady, které jsou jednoznačně způsobeny vadou materiálu nebo vadou výrobní. Nevztahuje se na zboží poškozené neodbornou montáží, zanedbáním údržby či používáním k jiným účelům než je určeno. Délka záruční doby se v žádném případě nerovná délce životnosti výrobku. Běžné opotřebení vzniklé používáním výrobku nelze
Reklamovat jako vadu.
Každá řádně podaná reklamace (zboží je možné na náklady kupujícího zaslat na adresu prodávajícího) bude předložena výrobci k posouzení.
V případě oprávněné reklamace bude vyřízena oprava či výměna zboží. Řádně podaná reklamace musí obsahovat:
- jméno a adresu kupujícího, telefon, popř. e-mail
- podrobný popis závady a popis toho, jak závada vznikla
- všechny řádné doklady související s výrobkem (faktura, dodací list, záruční list)
Pokud kupující zjistí jakýkoliv rozdíl mezi tím, co je v dodacím listu a skutečně dodaným zbožím (například v druhu nebo množství) a nebo pokud s dodávkou neobdrží správně vyplněný dodací list, je povinen ihned, nejpozději však do 3 dnů, kontaktovat prodávajícího, který vyhotovil fakturu. Pokud tak neučiní, na pozdější případnou reklamaci nebude brán zřetel.
Úhrada poštovného při výměně zboží nebo reklamaci
V případě, že se zákazník rozhodne zboží vrátit nebo zaslat k výměně či uplatnění reklamace, hradí poštovné zásilky s vyměněným zbožím a zbožím po uplatnění reklamace na adresy v České republice společnost EUROHUNT, u zásilek do zahraničí zákazník.
Pokud zákazník obdržel nesprávné zboží a vrací jej k výměně, uhradí e-shop poštovné za tuto zásilku poškozenému zákazníkovi v hotovosti (s vyměněným zbožím), složenkou nebo bankovním převodem. Poštovné zásilky s vyměněným zbožím hradí e-shop.
Upozornění: Vrácené zboží (k reklamaci, výměně, atd.) neposílejte na dobírku! Vyhrazujeme si právo nepřevzít zásilky od zákazníků odeslané na dobírku!
9. Odstoupení od kupní smlouvy
Kupující má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14-ti dnů od převzetí doručeného zboží přepravní společností.
Pokud se tak ve výše uvedené lhůtě (určující je datum odeslání) rozhodne, musí splnit následující podmínky:
- kontaktovat telefonicky nebo e-mailem prodávajícího
- zaslat zboží na vlastní náklady na kontaktní adresu prodávajícího (ne dobírkou)
- zboží nesmí být znehodnocené, použité
- zboží musí být kompletní včetně všech příslušenství a dokumentů, zejména včetně faktury (dodacího listu).
Nesplněním všech výše uvedených podmínek nebude prodávajícím akceptováno odstoupení od smlouvy a zboží bude vráceno na náklady kupujícího zpět.
10. Ochrana osobních dat zákazníků
Osobní data (jméno, adresa, telefon, e-mail, popř. jméno firmy, IČO, DIČ), která jsou
součástí objednávky a byla nám sdělena během registrace zákazníka, jsou společností
EUROHUNT s.r.o. považována za diskrétní a jsou chráněna proti zneužití. Údaje
o zákaznících zásadně nesděluje třetím osobám , kromě těch, které se přímo podílejí na
vyřízení objednávky zákazníka (Česká pošta či speditér), a to pouze v nutném rozsahu.
11. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky platí pouze ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky kupujícím.
Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad akceptuje veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky.