Reklamační řád
Vytisknout obsahZáruka se řídí ustanovením občanského nebo obchodního zákoníku. Záruční doba 24 měsíců při prodeji běžnému spotřebiteli (zakoupené výrobky nejsou použity k podnikání) se řídí Občanským zákoníkem. Záruka 12 měsíců se poskytuje dle Obchodního zákoníku při prodeji fyzické nebo právnické osobě (vlastnící IČO).
Záruka se vztahuje pouze na závady, které jsou jednoznačně způsobeny vadou materiálu nebo vadou výrobní. Nevztahuje se na zboží poškozené neodbornou montáží, zanedbáním údržby či používáním k jiným účelům než je určeno. Délka záruční doby se v žádném případě nerovná délce životnosti výrobku. Běžné opotřebení vzniklé používáním výrobku nelze reklamovat jako vadu.
Každá řádně podaná reklamace (zboží je možné na náklady kupujícího zaslat na adresu prodávajícího) bude předložena výrobci k posouzení.
V případě oprávněné reklamace bude vyřízena oprava či výměna zboží.
Řádně podaná reklamace musí obsahovat:
- jméno a adresu kupujícího, telefon, popř. e-mail
- podrobný popis závady a popis toho, jak závada vznikla
- všechny řádné doklady související s výrobkem (faktura, dodací list, záruční list)
Souhlas se záručními podmínkami stvrzuje zákazník podpisem dodacího listu (dopravní listiny dopravci) při převzetí zboží. Pokud zboží neodebírá osobně, tak se rozumí převzetím okamžik, kdy zboží přebírá od dopravce.
Pokud kupující zjistí jakýkoliv rozdíl mezi tím, co je v dodacím listu a skutečně dodaným zbožím (například v druhu nebo množství) a nebo pokud s dodávkou neobdrží správně vyplněný dodací list, je povinen ihned, nejpozději však do 3 dnů, kontaktovat prodávajícího, který vyhotovil fakturu. Pokud tak neučiní, na pozdější případnou reklamaci nebude brán zřetel.
Úhrada poštovného při výměně zboží nebo reklamaci
- V případě, že se zákazník rozhodne zboží vrátit nebo zaslat k výměně či uplatnění reklamace, hradí poštovné zásilky z vlastních prostředků.
- Zaslání uznané reklamace, vyměněného či opraveného zboží hradí společnost EUROHUNT s.r.o..
- Pokud zákazník obdržel nesprávné zboží a vrací jej k výměně, uhradí společnost EUROHUNT s.r.o. poštovné za tuto zásilku poškozenému zákazníkovi v hotovosti (s vyměněným zbožím), složenkou nebo bankovním převodem.
Upozornění:
Vrácené zboží (k reklamaci, výměně, atd.) neposílejte na dobírku! Vyhrazujeme si právo nepřevzít zásilky od zákazníků odeslané na dobírku!